停電復旧までの流れ

停電情報にお住まいの住所の掲載がない場合

東京電力パワーグリッドまでご連絡ください。

停電情報にお住まいの住所の掲載がある場合

復旧までしばらくお待ちください。

停電原因

停電復旧までの流れ

現在は停電していない場合

復旧している場合は、そのまま電気をお使いいただけます。

現在も停電している場合

自動的に復旧せず、電気がつかない場合は、東京電力パワーグリッドまでご連絡ください。スマートメーターのアンペアブレーカー機能を設定しているお客さまはリモートによる停電復旧を行うことができる可能性があります。

停電原因

現在も停電している場合

電気の使い過ぎによってスマートメーターのアンペアブレーカー機能が働き、停電が発生した可能性があります。詳細は以下の内容をご確認ください。

スマホをご利用の方は拡大してご確認ください

停電復旧までの流れ

1. STEP1

   原因と思われる電気製品のコンセントを抜いてからアンペアブレーカーを上に上げてください。
   （詳細は動画をご確認ください）

   
2. STEP2

   現在も停電している場合

   停電が解消されない場合は、東京電力パワーグリッドまでご連絡ください。

   現在は停電していない場合

   復旧している場合は、そのまま電気をお使いいただけます。ご安心ください。

   注意事項

   アンペアブレーカー機能を設定しているのは、ご契約容量が60アンペアまでのお客さまに限ります。契約アンペアやご契約内容を見直しされる場合は、小売電気事業者へお問い合わせください。

停電原因

停電復旧までの流れ

1. STEP1

   アンペアブレーカーが「入」になっていることを確認してください。

   
2. STEP2

   漏電ブレーカーのつまみを下まで下ろしてから再度、上に上げてください。
   つまみが「入」にできた場合は、配線用ブレーカーをひとつずつ「入」にして下さい。

   注意事項

   一見すると漏電ブレーカーが「入」になっているように見えることがありますが、実際には漏電ブレーカーのつまみが中間の位置で止まり、「切」になっている場合があります。ご心配な方は、一度つまみを下まで押し下げてから、再度上に上げる操作をお試しください。

   
3. STEP3

   停電が解消されない場合は、東京電力パワーグリッドまでご連絡ください。

停電原因

停電復旧までの流れ

1. STEP1

   アンペアブレーカーが「入」になっていることを確認してください。

   
2. STEP2

   配線用ブレーカーが全て「切」になっていることを確認してください。

   
3. STEP3

   漏電ブレーカーが「入」になっていることを確認してください。

   注意事項

   一見すると漏電ブレーカーが「入」になっているように見えることがありますが、実際には漏電ブレーカーのつまみが中間の位置で止まり、「切」になっている場合があります。ご心配な方は、一度つまみを下まで押し下げてから、再度上に上げる操作をお試しください。

   
4. STEP4

   配線用ブレーカーのつまみを1つずつ「入」にしてください。
   問題のある回路の配線用ブレーカーのつまみを操作したときに漏電ブレーカーが切れたら、その回路で漏電が発生している可能性があります。

   
5. STEP5

   全ての配線用ブレーカーのつまみを「切」にしてください。

   
6. STEP6

   漏電ブレーカーのつまみを「入」にしてください。

   
7. STEP7

   問題のある回路以外の配線用ブレーカーのつまみを1つずつ「入」にしてください。

   

   ご自身での確認が不安な場合には

   • STEP7の操作で、どの配線用ブレーカーを操作すると漏電ブレーカーが切れるのかが分かった場合、すぐに電気工事店に点検を依頼してください。
   • また、電気工事店の連絡先がわからないときや、ご自身での確認が不安な場合には東京電力パワーグリッドまでご相談ください。
     なお当社設備（電力量計、アンペアブレーカーなど）が原因となる場合を除いて、点検費用は有料（サービス内容と料金はこちらをご確認ください）となります。

停電原因

問題のある回路が見つかった場合

原因として問題のある回路に繋がっている電気製品の故障やコンセント内部の不良が考えられます。

問題のある回路が見つからず、現在は停電していない場合

原因として漏電ブレーカーの故障もしくは、一時的な漏電の可能性が考えられます。ご不安な方は、東京電力パワーグリッドへご連絡ください。

停電復旧までの流れ

1. STEP1

   配線用ブレーカーのつまみを上に上げてください。

   

   注意事項

   配線用ブレーカーが切れているときは、配線用ブレーカーのつまみが中間の位置で止まる場合と、一番下まで降りる場合があります。つまみが中間の位置で止まる場合は、一旦つまみを下まで押し下げてから上げてください。

   
2. STEP2

   停電が解消されない場合は、東京電力パワーグリッドまでご連絡ください。

停電原因

現在も停電している場合

原因として配線用ブレーカーの故障もしくは、電気製品の故障が考えられます。

現在は停電していない場合

原因として電気を使い過ぎている可能性が考えられます。再度、電気製品をご利用される際には同時に複数のご利用はお控えください。

停電復旧までの流れ

1. STEP1

   自宅の中全てが停電している場合

   漏電ブレーカーのつまみを下まで押し下げてから再度、上に上げてください。
   一見すると漏電ブレーカーが「入」になっているように見えることがありますが、実際には漏電ブレーカーのつまみが中間の位置で止まり、「切」になっている場合があります。

   

   自宅の一部が停電している場合

   配線用ブレーカーのつまみを下まで押し下げてから再度、上に上げてください。
   一見すると配線用ブレーカーが「入」になっているように見えることがありますが、配線用ブレーカーのつまみが中間の位置で止まり、「切」になっている場合があります。

   

2. STEP2

   停電が解消されない場合は、東京電力パワーグリッドまでご連絡ください。

停電原因