お客さまの声を活かした改善事例
お客さまからの貴重な声をもとに改善した事例をご紹介いたします。
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当社HPに掲載の、障がいのある方へのサポート内容を、さらにわかりやすくしました（2024年12月掲載）
ＨＰ・Ｗｅｂ
・視力が弱く、検針票が読めない
・聴覚障がいあるので、FAXで契約を申込みたい
・電話リレーサービスを利用してカスタマーセンターへ電話したいが、東京電力エナジーパートナーが対応しているかがわからないＨＰ・Ｗｅｂ詳細はこちら -
Ｗｅｂからの電気・ガスの使用開始申し込みに際し、クレジットカード払いが選択できるようになりました。（2024年6月掲載）
ＨＰ・Ｗｅｂ
・Ｗｅｂでの使用開始手続き時、一緒にクレジットカード払いの申し込みができたらよい。
・クレジットカード払いの申し込みが、使用開始日以降でないとできないのは不便だ。ＨＰ・Ｗｅｂ詳細はこちら -
くらしTEPCO web（ご家庭のお客さま向け会員ページ）の操作に関する電話サポートにおいて、新たな機能を導入しました。（2024年5月掲載）
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カスタマーセンター入電時の自動音声ガイダンスについて、聞き取りやすさを向上しました。（2023年10月掲載）
