ID・パスワードがわからない方
■ ID・パスワードが両方わからない
チャットの操作手順を画像で表示する
チャット受付時間：月曜日～土曜日 9:00～17:00（日曜日・祝日・年末年始を除く）
WEBフォームの場合、質問内容欄に「ID・パスワードの再発行希望」と入力してお問い合わせください。
＜操作手順＞
上記の「チャットでお問い合わせ」をクリックまたは、画面右下のポップアップからチャットを立ち上げ、以下の手順でID・パスワードの再発行を行ってください。
※ブラウザのポップアップブロック機能が有効になっている場合、ポップアップを許可してご利用ください。
1ご用件のうち「くらしTEPCO webに関するご用件」をタップしてください。
2「ID・パスワードの再発行」をタップし「くらしTEPCO webのID・パスワードの再発行をご希望でよろしいですか？」では「はい」をタップしてください。
3「IDとパスワードの再発行」をタップしてください。
4個人情報取り扱いについてご確認のうえ、チャットのアナウンス通りに情報を入力・選択してください。
■ IDがわからない
くらしTEPCO webにご登録されたメールアドレスでもログインが可能です。
ID欄にメールアドレスを入力してもログインできない場合は、上記の「ID・パスワードが両方わからない」をご確認ください。
■ パスワードがわからない
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定ができます。
＜再設定手順＞
1くらしTEPCO web ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリック
2くらしTEPCO web に登録済みのメールアドレスまたはログインIDを入力して「次へ」をクリック
初めてログインする方
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チャット受付時間：月曜日～土曜日 9:00～17:00（日曜日・祝日・年末年始を除く）
WEBフォームの場合、質問内容欄に「ID・パスワードの再発行希望」と入力してお問い合わせください。
＜操作手順＞
上記の「チャットでお問い合わせ」をクリックまたは、画面右下のポップアップからチャットを立ち上げ、以下の手順でID・パスワードの再発行を行ってください。
※ブラウザのポップアップブロック機能が有効になっている場合、ポップアップを許可してご利用ください。
1ご用件のうち「くらしTEPCO webに関するご用件」をタップしてください。
2「ID・パスワードの再発行」をタップし「くらしTEPCO webのID・パスワードの再発行をご希望でよろしいですか？」では「はい」をタップしてください。
3「IDとパスワードの再発行」をタップしてください。
4個人情報取り扱いについてご確認のうえ、チャットのアナウンス通りに情報を入力・選択してください。
アカウントを持っているか
わからない方
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チャット受付時間：月曜日～土曜日 9:00～17:00（日曜日・祝日・年末年始を除く）
WEBフォームの場合、質問内容欄に「ID・パスワードの再発行希望」と入力してお問い合わせください。
＜操作手順＞
上記の「チャットでお問い合わせ」をクリックまたは、画面右下のポップアップからチャットを立ち上げ、以下の手順でID・パスワードの再発行を行ってください。
※ブラウザのポップアップブロック機能が有効になっている場合、ポップアップを許可してご利用ください。
1ご用件のうち「くらしTEPCO webに関するご用件」をタップしてください。
2「ID・パスワードの再発行」をタップし「くらしTEPCO webのID・パスワードの再発行をご希望でよろしいですか？」では「はい」をタップしてください。
3「IDとパスワードの再発行」をタップしてください。
4個人情報取り扱いについてご確認のうえ、チャットのアナウンス通りに情報を入力・選択してください。
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