■ このように改善しました

お客さまが閲覧しているWEBページを、オペレーターがリアルタイムで確認しながらサポートを行う仕組みを導入しました。

この仕組みの導入により、お客さまが困っている具体的な内容をスピーディに把握できるようになることに加え、画面上にオペレーターのカーソルが表示されるため、対面で説明しているかのようなご案内が可能になりました。

※くらしTEPCO webアカウントのパスワードや生年月日などの情報はオペレーターからは見えないため、安心して当サービスをご利用いただけます。