◎ワンポイント！

＜開栓の手続きは引越し1週間前までを目安に！＞
「新居の水が出ない！」「水道が使用できない！」というトラブルを避けるためにも、引越しの1週間までには、手続きを完了しておくと安心です。

うっかり引越しまで時間がなくなってしまった場合には、インターネットではなく、電話での手続きをおすすめしますが、引越しの繁忙期は電話がつながりにくくなることも予想されるので、早めの手続きを心がけましょう。

・開栓も閉栓も立ち会いは「基本」不要

水道の開栓・閉栓手続き共に、基本的に立ち会いの必要はありません。ただし例外として、外部から水道メーターが確認できない場合は立ち会いが必要となります。

【立ち会いが必要なケースの例】

• ・住居（建物）の入り口がオートロック
• ・水道メーターが住居の中にある
• ・水道メーターが係員一人では立ち入れない場所にある
• など

いずれの場合も、立ち会いが必要かどうか管轄の水道局に事前に確認しておくと良いでしょう。

旧住所では「閉栓手続き」を行う

引越し時の水道手続きは、旧居で閉栓手続きを行います。引越し日の1週間前を目安に、現住所（旧居）の管轄の水道局に連絡します。

連絡・手続きの方法は、インターネットもしくは電話です。365日24時間受付のインターネットが便利ですが、使用停止の希望日が迫っている場合は、電話での手続きが安心です。手続きを進める際には、契約者氏名や現住所のほか、「お客様番号」が必要。水道の検針票もしくは領収書に記載されているので、事前に用意しておきましょう。また、お客様番号ではなく水栓番号と呼ばれる管理番号で手続きをする自治体もあります。

基本的に立ち会いは不要なため（オートロックなどの例外は除く）、手続きのみで閉栓完了となります。

◎ワンポイント！

＜お客様番号の調べ方＞
「お客様番号」とは、水道の契約者（お客様）と各水道を結びつける、お客様を特定する番号のこと。引越し時の水道の手続きを行う際に欠かせない番号です。「お客様番号が分からない」という時は、水道局から送付される以下の書類で確認します。

• ・「水道・下水道ご使用量のお知らせ」（検針票）
• ・水道料金の「納入通知書」（請求書）
• ・水道料金の「口座振替済のお知らせ」（領収書）

「お客様番号」が記載されている上記の書類がない場合は、管轄の水道局や自治体、水道局が運営する「お客様センター」などに、電話で問い合わせることも可能です。
多くの場合、電話口での本人確認の後「お客様番号」を教えてもらえますが、中には、個人情報保護の目的により、電話やメールでは教えてくれない地域もあるので注意しましょう。

＜水栓番号の調べ方＞
「水栓番号」とは各世帯に割り振られ、世帯へと給水するための管理番号です。市区町村によっては、水道番号とも呼ばれています。水道メーターや玄関ドアの上部、郵便ポストなどに貼られたステッカー（水道標識）に記載されているので、探してみましょう。

また「お客様番号」同様、水道局から送付される各種書類でも確認できます。

新住所では「開栓手続き」を行う

新居での開栓手続きは、引越し日の1週間前までを目安に新住所を管轄する水道局に連絡します。連絡・手続きの方法は、インターネット・電話に加え「水道使用開始申込書」の郵送も選べます。

「水道使用開始申込書」は、新居のポストや玄関などに備え付けられている場合が多いので、引越し前に新居を訪れる機会がある人は、確認すると良いでしょう。また、各自治体の役場にある水道窓口での手続きも可能です。

手続きの際には、契約者氏名や新住所、使用開始日などの情報が必要です。一部の自治体では、「お客様番号」や「水栓番号（水道番号）」を求められる場合もありますが、引越し前にそれらの番号を把握している人は少ないでしょう。番号を把握していなくても手続きは進められるので安心してください。また、水道料金の口座引き落とし、クレジットカード払いを希望する場合は別途手続きも必要です。

閉栓同様、立ち会い不要なため、手続きのみで開栓完了となります。蛇口をひねっても水が出てこない場合は、元栓が閉まっている可能性があります。全ての蛇口が閉まっていることを確認し、自分で元栓を開栓しましょう。

同じ水道局エリア内で引越しする際の手続き

たとえば、東京23区内など、同じ水道局の管轄エリア内への引越しであれば、閉栓と開栓の手続きを一度に行うことができ、手続きの手間を省けます。

手続きの方法は、閉栓手続き・開栓手続きと同様に、インターネットか電話で行います。引越しの1週間前をめどに手続きしておくと安心。手続きの際には、契約者氏名や新旧住所のほか、「お客様番号」が必要です。水道の検針票もしくは領収書など、水道局から送付される書類に記載があるので、事前に用意しておきましょう。

Q.閉栓・開栓の手続きを忘れて引越ししたら？

A.未使用でも旧居の水道料金が発生。新居では水が出ない可能性も

まず、閉栓手続きを忘れてしまうと、水道を使用していなくても「納入通知書」が届き、旧居の水道料金を請求されることがあります。

これは、水道料金には、水道の使用量に応じた従量料金だけでなく、メーターの口径に応じて加算される「基本料金」が含まれるためです。引越し後、全く使っていなくても「基本料金」が生じてしまうため、忘れずに手続きするようにしましょう。

また、開栓手続きを行っていないと、新居の蛇口をひねっても水が出てこず、すぐに水道が使えない可能性も。

水道の閉栓・開栓手続きを忘れたことに気づいたら、すぐに旧居・新居それぞれの管轄の水道局に電話をします。旧居については、手続きを忘れていたことに加え、いつまで使用していたのかも伝えます。また、料金の支払いについても相談しましょう。

連絡する際には「お客様番号」と「水栓番号」をあらかじめ準備しておくと、手続きをスムーズに進められます。

Q.水道の閉栓・開栓の手続きは土日でも出来る？

A.水道の閉栓・開栓は立ち会いが不要であるため、土日の手続きも可能です

基本的に、水道の手続きは閉栓・開栓共に立ち会いが要らないため、手続きが土日になっても大丈夫です。ただし、水道メーターが外から確認できない場合やオートロックの物件は立ち会いが必要なケースもあるため、対応可能かどうか、事前に確認しておくと安心でしょう。

ちなみに、水道と同じように、電気の手続きも基本的に立ち会いが不要なため、土日の手続きが可能です。ガスの開栓については、業者の立ち会いが必要なため、対応の可否や日程について、契約するガス会社に確認することをおすすめします。

Q.退去日までの水道料金は精算される？

A.退去日までに使用した水道の「従量料金」と「基本料金」が日割りで精算されます

実際に使った分の水道代（従量料金）に加え、月額「基本料金」の日割り精算分を支払います。

マンションやアパートなどの集合住宅の場合は、建物全ての水道を管理会社や大家が一括契約している場合もあり、退去時の精算方法を指定されることも。物件により、水道料金の算出方法も異なるため、事前に契約内容を確認しておくと良いでしょう。

支払い方法は、以下の3つとなります。

• ・納付通知書での支払い
• ・口座振替・クレジットカードでの支払い
• ・管理会社や大家による退去時の集金