平成14年10月９日
                     　　　　　　　　　　　    　東京電力株式会社


　当社は、去る６月５日に、平成13年度に新設・契約変更のあった通電制
御型電気温水器保有のお客さま等に対する電気料金割引の一部適用漏れに
関する調査結果を公表いたしましたが、その後、お客さまからの申込書等
により調査が可能であるものについて適正に行われているかどうかを調査
してまいりました。具体的には、平成９年度以降に新設・契約変更のあっ
た電気温水器保有のお客さまについて、また、その他割引メニューに関し
て平成11年度以降ご契約のお客さまについて、申込書等と契約管理データ
との照合を行った結果、電気温水器保有のお客さまに対する電気料金の割
引等が適正に行われていないケースが判明いたしました。その内訳は、電
気温水器に関するものが544口、その他割引メニューに関するものが269口
です。
　なお、今回申込書等により調査できなかったお客さまにつきましても訪
問により調査を進めております。

　ご精算いただくお客さまに対しましては、ご訪問等によりお詫び申しあ
げたうえで、ご返却方法をご相談中の一部のお客さまを除き、既にご精算
をさせていただいております。

　当社といたしましては、既に前回の報告後、このようなミスの再発防止
のために的確な業務処理の再徹底とチェック体制の強化を実施しておりま
す。何卒、ご理解賜りますようお願い申しあげますとともに、ご迷惑をお
かけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
　なお、本件についてのお客さまからのお問い合わせは最寄りの東京電力
の支社・営業所で承ります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以　上

＜別紙＞通電制御型電気温水器保有のお客さま等に対する電気料金割引等の調査結果(PDF 13.4KB)



        

          

            
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