平成24年５月29日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　東京電力株式会社

　当社は、株式会社ファミリーマート（本社：東京都豊島区東池袋）に電気料金の
収納業務を委託しておりますが、昨日、同社よりお客さまの個人情報（お名前・電
気料金・お客さま番号）が含まれた当社の電気料金等払込取扱票※を紛失した旨の
報告を受けました。

　同社によりますと、平成24年５月23日にファミリーマート児玉新町店（埼玉県本
庄市児玉町）にて取り扱った、当社の電気料金等払込取扱票41枚（35名様分）を含
む584枚の公共料金等の払込票を紛失したとのことです。なお、お支払いいただき
ました電気料金につきましては、当社にて、すべての入金を確認しております。

　同社では、同日、地元警察署に届けを提出し、捜索を行っておりますが、未だ発
見には至っていないとの報告を受けております。

　お客さまの大切な情報を紛失するという事態となり、お客さまに多大なご迷惑、
ご心配をおかけすることになりましたことを深くお詫び申しあげます。当社は対象
のお客さまに対しまして個別にご連絡を差し上げるとともに、同社に対して、お客
さま情報のさらなる厳重管理を求めてまいります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以　上

＜参考＞株式会社ファミリーマートの発表
　・料金収納払込票紛失に関するお詫びとご報告 
　
　※電気料金等払込取扱票
　お客さまより電気料金等のお支払いをお受けした後、コンビニエンス・ストア等
にて保管（管理）する払込用紙の控え。