（お知らせ）「電気ご使用量のお知らせ（検針票）」における「５月分の請求金額」の表示誤りについて（続報）

平成21年５月８日
東京電力株式会社

　平素は当社事業に格別のご高配をいただきまして誠にありがとうございます。
当社は、平成21年５月２日(土)に「電気ご使用量のお知らせ（検針票）」の請求予定金額および「電気料金払込用紙」の請求金額を誤ってお客さまにお知らせしたことについて、経済産業省資源エネルギー庁に報告いたしました。同庁から、今後行われる検針において同様の事案が生じないように万全の対応策を講ずるよう指導を受け、的確な業務運営に努めておりましたが、５月７日(木)に検針をさせていただきました東京都内の一部のお客さまにつきまして、検針員１名が改修前のハンディターミナルを誤って使用したため、５月２日(土)と同様の事象が発生したことが判明いたしました。
お客さまにはご迷惑をお掛けすることとなりましたことを深くお詫び申し上げます。
対象のお客さまにつきましては、正しい金額をお知らせいたしますとともに、誤った請求金額を記載して電気料金払込用紙をお届けしたお客さまにつきましては、正しい金額を記載した払込用紙をお届けいたします。
今後、このような事態が起こらないよう、的確な処理をさらに徹底してまいります。
なお、ご不明な点につきましては、当社最寄りのカスタマーセンターまでお問合せをお願いいたします。

以　上

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＜参考：平成21年５月２日お知らせ文＞

（お知らせ）平成21年５月２日「電気ご使用量のお知らせ（検針票）」における「５月分の請求金額」の表示誤りについて

平成21年５月２日
東京電力株式会社

　平素は当社事業に格別のご高配をいただきまして誠にありがとうございます。
当社は、毎月「電気ご使用量のお知らせ（検針票）」で当月分のご使用量と、それに基づく請求金額をお知らせしておりますが、本日、平成21年５月２日（土）に検針させていただきましたお客さま^※につきまして、請求金額と燃料費調整額を誤って表示しておりました。また、そのうち一部のお客さまにつきましては、検針時に「電気料金払込 用紙」をあわせてお届けしておりますが、当該用紙における請求金額も誤って表示していることが判明いたしました。
お客さまにはご迷惑をお掛けすることとなりましたことを深くお詫び申し上げます。
対象のお客さまにつきましては、あらためて正しい金額をお知らせいたしますとともに、誤った請求金額を記載した払込用紙をお届けしたお客さまにつきましては、正しい金額を記載した払込用紙をお送りいたします。
現在、当社は、誤表示に至った原因等について確認しておりますが、今後このような事態が起こらないよう、的確な処理をさらに徹底してまいります。
なお、ご不明な点につきましては、当社最寄りのカスタマーセンターまでお問合せをお願いいたします。

以　上

※検針票左上部の検針月日が５月２日と表示されている検針票をお持ちのお客さま